Undiz

"🌟🌟🌟🌟🌟 Un immense merci à Anaïs et Jessie pour leur accueil exceptionnel chez Undiz La Valentine ! Leur perspicacité, leur savoir-faire, leur sourire, et surtout leur investissement sincère dans mes achats m’ont profondément touchée. Je tiens à décerner une pluie d’étoiles à la magnifique et gracieuse Jessie, dont le professionnalisme m’a bluffée. Oui, il existe encore des vendeuses passionnées et compétentes ! Bravo à cette nouvelle génération qui redonne un vrai sens à la relation client et qui nous met, nous les anciens, une belle claque d’enthousiasme et de fraîcheur. Ne lâchez rien, les filles : vous êtes tout simplement au top. Merci, merci, merci pour votre énergie et votre belle façon de faire. 💖"

"Je trouve toujours mon bonheur chez Undiz pour ma petite fille, l'accueil est parfait, le choix est important, le magasin est très clair."

"Personnel très accueillant. De vraies soldes."

"Pas d'accueil, pas de bonjour c'est dommage..."

"Magasin top. Après travaux il paraît plus clair, les vendeuses sont toujours au top. Bon choix."

"Accueil déplorable. Nouvel agencement, 2 vendeuses aucune pour accueillir le client malgré leur vas et viens entre la réserve et la boutique. Le choix est fait je me dirige donc en caisse, ne connaissant pas le nouvel fonctionnement du magasin j’attends encore et encore. Une vendeuse me regarde… et rien ne se passe. Agacer je décidé de partir sans rien prendre (perte d’une cliente). Une autre vendeuse décide de me demander ce qu’il ne va pas (un culot quand même). Je lui explique et me rétorque « bah les caisses sont automatiques » ce qui justifie le faite de faire patienter une cliente et de ne plus rien avoir avec la clientèle. Bonjour le système de vente aujourd’hui. Et c’est une commerçante de 10 ans, fille de commerçant qui parle."

"Partie pour acheter le 1er soutien gorge de ma fille donc je ne connais pas sa taille. Me voilà agressée verbalement par la vendeuse qui me dit de me dépêcher car des gens attendent. Je lui répond gentiment que je ne connais Pas la taille de ma fille et qu'on ne va pas acheter n importe quoi... et elle me répond que je vais quand même essayé tout le magasin non? Quand on ne sait pas parler aux gens poliment et gentiment on change de métier! Au lieu de nous conseiller elle nous a.pris de haut! Pas de souci on est allé chez Etam lingerie ou nous avons été très bien reçues! Tant pis je préfère payer un peu plus cher et ne pas être traitée comme une merde! Attention à vos employées elles reflètent votre marque!"

"Se faire agresser par la vendeuse brune aux cheveux long , odieuse car je suis trop longue dans la cabine ( essayage normal de soutif ) lui dire qu’il y a une cabine à côté pleine de cartons gentiment et que je fais au mieux . mais la vendeuse carrément agressive insistante et en mode quartier nord , pas commerçante à fuir !!!Elles m’aurait dit gentiment qu’elle a qu’une cabine si je pouvais me dépêcher , mais depuis quand le client se fait agresser ? Nous avons tout laisser et sommes partis à près tout nous y sommes pour rien si une cabine est condamné par les cartons. J aimerais beaucoup un retour du patron de la boutique car avec une vendeuse comme ça elle vous fera fuir les clients …J’allais acheter 2 maillots et 5 soutiens gorge .. Tant pis je suis partis à la concurrence"

"Je me permets de laisser un commentaire étant l'odieuse brune aux cheveux longs mentionnée par Mme Frédérique Faquin-Morin. Faire mon travail ne fait pas de moi une personne odieuse ou à fuir. Je n'ai pas plus de pouvoir que vous concernant la fermeture d'une cabine pour des raisons de stockage, cela n'est pas de mon ressort, le magasin ne m'appartenant pas. Tout ce que je peux faire, c'est m'adapter à ces inconvénients en permettant à un maximum de clientes de passer dans l'unique cabine à disposition. La situation n'est pas idéale, je le concède et nous les vendeuses sommes les premières à voir nos conseils cabine et notre sens du service en pâtir, mais la seule chose que nous pouvons faire face à ces contraintes qui nous sont imposées comme à vous, c'est réguler au mieux l'attente en cabine, ce qui vous arrange lorsque c'est vous qui faites la queue. Je précise d'abord que si la deuxième cabine était accessible, les conditions concernant le nombre d'articles et le temps d'attente resteraient inchangées ; ensuite, nous nous permettons d'intervenir uniquement lorsque le temps de passage en cabine nous semble long, et croyez-moi, aucune vendeuse ne fait ça sans une boule au ventre par peur des réactions ... C'est vous dire à quel point cette situation nous met mal à l'aise, voire nous terrorise. Pour être encore plus honnête, en général, nous envoyons la personne la plus enjouée, la plus sympa, histoire que la demande ne soit pas trop mal accueillie et que la cliente ne se sente ni agressée ni lésée, alors je suis terriblement déçue de lire que vous vous soyez sentie agressée par une personne odieuse, ce qui ne correspond absolument pas à ma personnalité. Je n'ai jamais jeté une cliente en dehors de la cabine, je formule toujours ma demande de la façon la plus polie et positive possible afin d'éviter le conflit, et je fais en sorte que la cliente ne se sente pas trop pressée sans qu'elle ne s'attarde trop pour autant en la tenant au courant du délai d'attente. Dans 99% des cas, la situation se passe parfaitement bien et je remercie toutes les clientes qui comprennent que je ne suis pas personnellement responsable de la situation, qui se montrent compréhensives envers les vendeuses et courtoises envers les autres clients qui attendent, qu'il y ait une ou deux cabines. Je ne crois pas avoir besoin de le préciser, mais ce commentaire n'a rien d'agressif ou d'injurieux. Le compte Undiz qui répondra à l'avis laissé par Mme Faquin-Morin s'excusera au nom du l'enseigne alors que je suis clairement la personne visée par l'avis alors je considère être la personne la mieux placée pour y répondre, même si j'ignore si j'en ai le droit (j'en doute fort et je suis prête à en assumer les conséquences), mais je tenais moi-même à m'excuser pour la mauvaise expérience que vous avez vécu ce jour là. Comme mentionné plus haut, je suis la petite rigolote du magasin, j'aime transmettre ma bonne humeur et surtout, et j'insiste là-dessus, j'adore mon travail, avec comme priorité absolue, la satisfaction des clientes. Alors, quand je découvre qu'une cliente n'a pas passé un excellent moment avec moi alors qu'il s'agit de ma principale motivation, ça me blesse terriblement et sincèrement. Je suis désolée Mme Faquin-Morin que vous ayez fait ma rencontre dans de telles circonstances, dans un moment de stress probablement ou de surmenage, qui ne sont pas pour autant des excuses mais qui ne me représentent absolument pas, je vous l'assure. Je vous invite même, si vous le souhaitez, à revenir au magasin après sa grande réouverture le 3 mai, pour constater des aménagements qui nous permettront enfin de vous offrir un service en cabine permanent et voir par vous-même que je suis loin d'être une personne odieuse à fuir mais une vendeuse dévouée à ses clientes et qui aime son travail plus que tout. Avec tout le respect que je vous dois, veuillez accepter mes excuses les plus sincères."

"Magasins propre et bien ranger , fidèle depuis des années. La carte de fidélité est très avantageuse. Le personnel est très agréable et souriant. J’ai toujours était bien reçu et je n’ai jamais était déçu de mes articles. Merci pour votre professionnalisme et à bientôt. ✌️"