Frisson

"J'ai récemment visité Frisson à Courchevel et, malheureusement, mon expérience a été loin d'être satisfaisante. J'ai rencontré plusieurs problèmes qui m'ont laissée frustrée et déçue. Tout d'abord, le comportement de la vendeuse, qui se présentait également comme la propriétaire, était extrêmement peu professionnel. Alors que j'essayais des articles dans la cabine d'essayage, elle est entrée sans me prévenir, ce qui était tout à fait inapproprié et intrusif. Lorsque j'ai exprimé mon souhait de retourner un article, sa réponse a été choquante ; elle a refusé et m'a dit que pour être remboursée, je devais m'adresser à la police locale. La politique de retour du magasin n'était visible ni en magasin ni sur le ticket de caisse. Un tel degré d'impolitesse et de refus d'aider est quelque chose que je n'avais jamais vu auparavant dans aucun magasin. Elle m'a également imité et s'est moquée de moi parce que je n'aimais pas la taille du vêtement et lui a demandé de vérifier s'il existait un autre article du même style. C'était à la fois irrespectueux et déplacé. Tout au long de notre interaction, je me suis sentie ignorée, car elle préférait souvent s'adresser à mon mari plutôt que de s'adresser directement à moi, même si c'était moi qui posais les questions. J'espérais échanger un cadeau d'anniversaire et je souhaitais également profiter de l'option de détaxe proposée sur votre vitrine. Cependant, lorsque j'ai posé la question, elle a refusé de m'aider ou de me fournir la moindre information. Dans l'ensemble, ma visite a été extrêmement décevante et j'espère que la direction prendra ce commentaire au sérieux. Le service client est essentiel dans le commerce de détail. J'espère sincèrement que les futurs visiteurs vivront une expérience plus positive."